Frågor & Svar

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna vi får in till vår kundtjänst. Om du undrar över någor, kika gärna igenom listan för att se om svaret på dina funderingar finns här.

Order & beställning

Hur handlar jag på OBH Nordica.se?

Du lägger varor i varukorgen genom att trycka på knappen "lägg i varukorg". längst upp till höger finns det en ikon av en varukorg. När du trycker på ikonen så vtrycker du på den gröna knappen "Kassa".  Då kommer du in i kassamiljön där du kan välja leverans och olika betalalternativ. När du har fyllt i all information så trycker du på den svarta knappen längst ned till höger och bekräftar. 

Jag har inte fått någon orderbekräftelse från er, vad gör jag?

Du kan börja med att kolla så att inte orderbekräftelsen har hamnat i skräpkorgen. Hittar du den inte där så är du välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig. 

Kan jag ändra något på min order i efterhand?

Vi kan inte komplettera eller ändra beställda artiklar på din order, då måste du lägga en ny order. 

Kan jag ringa in en order till er? 

Nej, tyvärr måsta alla order läggas via vår hemsida

Kan jag avbeställa min order?

Du kan avbeställa din order innan den har skickats från vårt lager, vill du avbeställa en order så kontaktar du vår kundtjänst eller använder dig av vår formulär. Observera att en order sopm har skickats från vårt lager inte går att avbeställa. 

Kan jag välja att få paketet skickat till en alternativ leveransadress?

Ja, du kan välja vilken adress i vår kassa så kommer paketet skickas till den valda adressen. 

Kan jag hämta min order i någon av era butiker?

Nej, för tillfället så går det tyvärr inte att hämta en order i butik.

Leverans

Vad kostar frakten?

Den kostar 79 kr hos oss när du köper under 600 kronor. Vid köp över 500 kr så bjuder vi på frakten

Vad gör jag om leveransen uteblev?

Om din leveransuteblev så kontaktar du vår kundtjänst så hjälper vi dig att boka en ny leverans. Om leveransen uteblev på grund av hinder hos mottagaren så kan du som mottagare bli debiterad för en ny utkörning.

Hur gör jag för att avboka leverans?

Om du vill avboka din leverans så kontaktar du oss på kundtjänst så hjälper vi dig. 

Kan jag följa min order?

När varan har lämnat vårt lager så skickar transportören ut en trackinglänk till dig. Observera att det kan ta upp till 24 timmar innan något syns på länken.

Jag fick fel vara, vad gör jag?

Du tar bilder på paketet med varan i...

Jag fick en skadad vara, vad gör jag?

Du tar tre stycken bilder på skadorna från olika vinklar

Produktfrågor

Varför kan jag inte beställa varor som inte finns i lager?

Vi visar vissa produkter på vår hemsida som är exklusiva hos en eller flera återförsäljare. 

Vad betyder lagerstatusen på hemsidan?

Om lagerstatus visar grön finns varan i lager och vi kan säkerställa en leverans. 

Retur & reklamation

Betalning